Refund policy

Ha diritto annullare un ordine entro lo stesso giorno senza fornire una motivazione.

Il periodo di recesso di un ordine è 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto o dal momento in cui una terza parte indicata, che non è un corriere, prende possesso del prodotto fornito.

Al fine di esercitare questo diritto di annullamento, deve informarci della decisione con una dichiarazione chiara.

Può informarci tramite email a ecomoonlab@gmail.com

Invieremo il rimborso della merce restituita (escluse spese iniziali di spedizione),

entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine e non verranno addebitate commissioni per il rimborso.

Per fare in modo che i prodotti siano idonei alla restituzione, assicurarsi che:

I prodotti siano stati ricevuti da non più di giorni;

I prodotti siano puliti, integri e nella confezione originale.

I prodotti seguenti non possono essere restituiti:

Prodotti forniti secondo specifiche o personalizzazione indicata.

Prodotti forniti che non sono restituibili per motivi igienici e sanitari, aperti dopo la consegna.

Prodotti forniti che, dopo la consegna, per natura, sono inseparabili da altri.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra a nostra sola discrezione.

Lei è responsabile del costo e dei rischi di restituzione dei prodotti.

Deve inviarci i prodotti all'indirizzo seguente:

EcoMoonLab di Shanti Dutt

Località Cioi 31

Bussolengo 37012

VR, ITALIA 

Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti restituiti smarriti o danneggiati durante la spedizione. Pertanto, suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Non siamo in grado di fornire un rimborso senza aver ricevuto i prodotti o senza una prova di spedizione dei prodotti.

Se i prodotti sono stati contrassegnati come  "gift card" quando acquistati e sono stati spediti direttamente al destinatario, lo stesso riceverà una carta regalo del valore della restituzione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà inviato un certificato di regalo per email.

Per qualsiasi domanda relativa alla politica su resi e rimborsi, contattarci per email a ecomoonlab@gmail.com